智能家居施工中的“讲究”

智能家居由系统组成，由服务完成。“服务意识”，在设计环节中的重要性已经被每个服务商，直至每个服务人员甚为重视了，因为那是签约的前提，是竞争的资本。但是签约之后呢，作为工程师，能不能以“讲究”来自律自己的行为，在每一个细微的环节上做到不“将就”，因为容易被忽略，很多时候，就不那么被重视了。

今天从使用者可以看到并易于理解的三个点来说明，什么是施工中“讲究”，服务意识到底有多重要。

1、面板安装：

面板的安装看似没有技术含量，其实蕴藏着经常被忽略的服务意识。安装到位的面板看起来是不是美观？尤其是并排在一起的面板是不是高低一致，中间的缝隙是否均匀？看似简单，其实从最初装修安装面板的底盒开始，就已经在考验施工人员的服务意识了——底盒高度必须在一条水平线上，中间预留国家标准86MM外框的距离，为面板安装打下良好的基础；安装面板时，在拧紧固定螺丝前，需要将面板调整到横平竖直，以确保美观为标准。

面板背后的接线是隐藏着的，更是考察责任心的重要环节。剥线的长短是否合理，接线是否符合标准，胶布是否缠绕得足够牢固——确保不虚接，并避免短路的隐患。

2、机柜：

无论是强电还是弱电，机柜可以说是智能家居的“心脏”，直接反应了施工的技术能力和服务意识。

首先，设计是基础，箱体设置位置是否合理——影响到布线施工是否足够简单，能否尽量节省线材；箱体内布局是否合理——关系到模块安装的简洁程度，排线是否美观、易于查找；图纸是否完善——施工人员可以直接按照图纸实施，以节约沟通成本。

接下来的施工，是否完全依照图纸实施，排线是否合理，标签是否齐全，更是考验施工能力的重要环节——关系到售后服务人员是否可以快速找到相关模块及模块间连接的位置。

3、手机控制编程：

就现有的智能家居功能来说，手机控制是相当关键的环节。大部分手机（PAD）的控制方式是定制的，尤其是功能较为复杂的别墅。

首先是控制界面的设计，它包括是否符合大众审美，是否符合使用者的个性喜好，切换每个界面的逻辑是否符合正常的思维逻辑，是否符合使用者的生活逻辑，甚至还包括每个按键是否足够清晰，间隔的距离是否合理等等。其中蕴藏着后续编程的准确程度及合理性。更重要的是，使用者是否可以不用学，看了就会用，用起来就离不开。

软件运行在硬件中，其优劣更不易觉察。但其框架是否齐整，功能场景是否实用，逻辑是否合理，语句是否简洁，直接影响使用的实际效果，以及后期升级的服务质量（售后服务很可能换人）。

由此看来，智能家居的实施过程中，每一个环节，都是下一个环节的基础，都是最终的效果不可或缺的组成部分。如果前面的环节“将就”了，后面的环节再追求完美也不可能“讲究”。所以，任何一个看似简单、且没有技术含量的施工环节，都需要足够的服务意识。智能家居施工中的“服务意识”在于：不但把自己的本职工作做到尽善尽美，还需要格外顾及关联工种和工序，提供尽可能的便利，以避免一切可能的隐患。

智能家居施工中的服务意识往往又是最不易被察觉的，这取决于“责任心”，而每个人心中的“讲究”和“将就”可能有着天壤之别。因此，来自于公司层面的管理和监督机制就显得格外重要。

但是，更为重要的是，“没被质疑的自觉”是需要奖励的！有品质的服务是需要成本的！买了东西就该享受到的服务，只能是基础服务。作为使用者，可能会认为：“我花钱买的就是结果，而非过程”。作为服务商，我要强调：智能家居是系统，是服务，是使用中仍然需要不断更新的长期服务。不是简单的“0”和“1”，而是由设计、产品、施工、售后中的每个点滴环节组成的曲线，只有这条曲线“讲究”了，智能家居的生活才能“讲究”。