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智能家居的逻辑

* 来源: 嗨十年 * 作者: 智能家居十年 * 发表时间: 2018/11/29 16:04:52 * 浏览: 24

最近几天,尝试了新车,发现一个功能,打开右转向灯时,显示屏自动显示右侧边图像(右视镜上安装了摄像头)。也就是说,在向右并线或拐弯时,不用再看右视镜,只需观看屏幕上清晰度高,视角大的图像即可,相比较观看右视镜更有安全保证。问了一下已经开了此车两千多公里司机,被告知还没习惯看屏幕,第一反应依然是看右视镜。正在慢慢改变,养成习惯是早晚的事。当然一定没有当初观看倒车影像习惯得那么自然。


汽车上安装的显示屏,原本是为了方便控制音乐、空调,查看汽车运行数据这些已有的刚需。加了导航功能后显示屏本身也基本变成了刚需,然后是倒车影像,再然后利用这块屏再增加右视镜功能......。


试想一下,如果没有中间的过程,汽车厂商就给你全部现有功能为高配,去掉显示屏及功能为标配,你会如何选择?抛开价格因素,认知也是一个很重要的因素吧。


 


回顾一下我们每天都在使用的微信,腾讯公司在2011年1月21日推出的只是一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。第一版只解决了一个问题:发一条微信省一毛钱短信费。历经七年,更新了N个版本,才有了今天的模样,甚至改变了很多人的生活方式。


微信的逻辑,无论从自身的发展还是客户的认知,一样是循序渐进。


回到智能家居,从控制空调这个例子开始。


手机控制空调到底有什么意义?在回家的路上远程开启空调,到家即可享受凉爽;离开家时忘了关空调,什么时候想起来都可以远程关上空调。我们不去讨论这该是空调厂家来考虑的,还是该由智能家居来实现的。仅仅从智能家居的角度来说,到底有没有意义?意义有多大?使用率有多高?看似有点“弱智”。


那么假设,已经实施了灯光控制,只需要在“离家场景”里增加关空调的功能。这样既不用增加操作,也不会忘记关空调;如果在“睡眠场景”里添加空调预制温度到22度的功能,也是同理——关灯的同时控制了空调。如果又增加了手机定位功能,在进入距家2公里范围内,手机发出语音提醒:离家还有2公里,现在家里的室内温度是28度,是否要开空调?


在智能家居人的眼里,这才算智能吧。关于空调的控制,即简化了操作,也不会忘了开,忘了关,忘了睡眠模式。但是,如果没有前期的尝试,可能就体会不到手机控制空调的优势和不足,更不会有进一步的追求。我们对一切事物的认知都逃不掉循序渐进。


 


因此,我想说,不能挑战客户的认知这一稀缺的资源。对于大众,循序渐进该是普遍逻辑,当然智能家居也别无两样。从解决最需要的一个或多个问题入手,无论产品还是服务。


站在集成商的角度来说,我们是该按照客户的认知来做服务呢?还是企图在很短的时间内去提高客户的认知呢?我们是否应该充当智能家居的“百度”?我以为,单一或基础的智能家居已经被广泛的认知和需要了。然而,或许由于我们对智能家居的理解存在差异,或者没有找到与客户双赢的服务模式,又或者产品自身携带种种问题,且因为太“年轻”,所以,我们没有沿循服务大众的方向,从点滴开始推波助澜“智能家居”的大规模普及。


 


站在客户的角度来说,用起来最重要。从最需要开始,从电动窗帘开始也行——不用到窗前,而是用遥控器坐在沙发上就可以遥控;从手机控制空调开始也罢——晚上睡觉前,躺在床上就可以用手机将空调温度提高几度,避免夜里由于过热过冷,反复开关空调;从智能音箱开始也好——说句话就可以提醒自己20分钟后关煤气,早上7点闹钟叫早......。尽早地开始吧!只有开始了才能有感受和认知,感受智能家居带来的便利;认知便利之后还可能的是更便利。循序渐进地发现自己的需要,并一步一步地找到更贴近自我生活方式的解决方案——将窗帘、空调、智能音箱......联动起来,逐渐地“智能家居”了。